在使用谷歌浏览器下载文件时，若遇到提示文件格式不支持的情况，可尝试以下方法解决：
1. 检查文件后缀名：查看下载文件的后缀名是否正确，如常见的.exe、.zip、.rar等。若后缀名不正确，可手动修改为正确的后缀名。
2. 使用视频格式转换工具：若下载的视频格式不被本地播放器支持，可尝试使用Format Factory等视频格式转换工具。将下载的视频文件添加到转换工具中，选择合适的输出格式，如MP4、AVI等，然后点击“开始转换”按钮，将视频转换为兼容的格式。
3. 安装浏览器插件或扩展程序：对于一些特定网站的视频，可能需要安装相应的浏览器插件或扩展程序，如Video DownloadHelper。这些插件可以帮助检测和下载不同格式的视频，并提供多种格式选择。
4. 检查下载链接：在下载视频时，注意检查网站的下载链接是否正确，有时链接错误可能导致下载的文件格式不符合预期。
5. 清理浏览器缓存：谷歌浏览器的缓存有时会对浏览器的下载功能造成影响。可点击浏览器右上方的“三个点”图标，选择“更多工具”-“清除浏览数据”，在弹出的窗口中选择“从一开始”、选择“全部时间”、勾选“下载历史记录”并勾选“缓存图像和文件”以及“Cookies和其他站点数据”，然后点击“清除数据”。
6. 禁用拓展及插件：拓展及插件有时也会对浏览器的下载功能造成影响。可点击浏览器右上方的“三个点”图标，选择“更多工具”-“扩展程序”或“插件”，禁用所有拓展及插件。